מדיניות פרטיות

1. כללי והיקף המדיניות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של Weinstock Oral Surgery שירותי רפואה. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של מטופלים, מבקרים ומשתמשי האתר.

אנו מייחסים חשיבות רבה לפרטיות ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, ובהתאם להנחיות משרד הבריאות והרשות להגנת הפרטיות. ככל שיחולו עלינו דינים זרים, כגון GDPR או UK GDPR, נפעל בהתאם להם.

שימוש באתר, פנייה לWeinstock Oral Surgery שירותי רפואה או קבלת שירות רפואי מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכימ/ה, הימנע/י משימוש בשירותים וצר/י קשר באמצעי חלופי.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירתו ייתכן שלא נוכל לספק שירותים או מענה לפנייה.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידך

• פרטים אישיים: שם, מספר זהות, כתובת, מגדר, תאריך לידה, פרטי קשר, עיסוק ותמונת פנים.
• פרטים רפואיים: מידע רפואי הדרוש למתן השירותים, לרבות רשומה רפואית כנדרש לפי חוק זכויות החולה.
• מידע כספי: פרטי אמצעי תשלום או פרטי ביטוח רפואי.
• פניות דרך האתר: שם, טלפון או דוא"ל, נושא הפנייה, תוכן ההודעה, קבצים מצורפים והעדפות מועד לשיחה או פגישה.

2.2 מידע טכני ושימושי הנאסף אוטומטית

• כתובת IP.
• סוג דפדפן ומכשיר.
• שפה.
• זמני גלישה ועמודים נצפים.
• מקורות תנועה, לוגים ואירועי מערכת.

2.3 עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, אנליטיקה, מדידה ופרסום, לרבות Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity ומערכות צ'אט ותיאום פגישות. ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות מרכז ניהול הסכמה, ככל שהוא פעיל.

2.4 הקלטות

שיחות טלפון עם שירות הלקוחות עשויות להיות מוקלטות לצורכי בקרה, תיעוד ושיפור השירות.

3. מטרות השימוש במידע

• מתן שירותים רפואיים ושירותי לקוחות.
• טיפול בפניות, קבלת לידים ותיאום פגישות.
• שליחת עדכוני שירות, תזכורות וקבלת משוב.
• גביית תשלומים או מימוש זכויות ביטוחיות.
• שיפור השירות וחוויית המשתמש, כולל אנליטיקה, בדיקות ואבחון תקלות.
• דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה.
• מחקר וניתוח נתונים, באופן אנונימי.
• אבטחת מידע, מניעת הונאה ועמידה בדרישות הדין.

4. שיווק והודעות אלקטרוניות

• Weinstock Oral Surgery שירותי רפואה עשויה לפנות אליך בעדכונים, מידע שיווקי ופרסומי.
• בכל הודעה תינתן אפשרות להסרה מיידית, ואנו נכבד כל בקשה להפסקת קבלת מסרים.
• ניתן לפנות בכל עת בבקשה להסרה בדוא"ל: rjwoms@gmail.com.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי, בהיקף הנדרש בלבד, עם הגורמים הבאים:

1. ספקים טכנולוגיים, מערכות טפסים, CRM, אוטומציה, אנליטיקה ופרסום.
2. קופות חולים וחברות ביטוח המספקות כיסוי לשירותיך.
3. משרד הבריאות או רגולטור מוסמך אחר, מכוח סמכות הפיקוח.
4. רשויות מוסמכות או בהתאם לצו שיפוטי.
5. יועצים מקצועיים, לרבות משפטיים וחשבונאיים.
6. במסגרת הליכים משפטיים, טענות או מחלוקות.
7. בהסכמתך או לפי הנחייתך.
8. רוכש פוטנציאלי של פעילות החברה, בכפוף למדיניות זו.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצרכים שיווקיים ללא הסכמה מפורשת.

6. העברות בין לאומיות

מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל, לרבות בשרתי ענן. במקרים אלה ננקוט אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לדרישות הדין.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ופיזיים, לרבות שימוש ב-TLS או SSL, בקרות גישה, גיבויים, חומות אש וניטור מערכות. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות ונמסור הודעה לרשויות ככל שנדרש.

8. שמירת מידע

נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, לצורכי שיווק בהסכמה, או בהתאם לדרישות הדין.

9. זכויותיך

בהתאם לדין החל בישראל, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע אודותיך.
• זכות לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקיות.

לפניות ולמימוש זכויות ניתן ליצור קשר בדוא"ל rjwoms@gmail.com או בטלפון +972-53-8534786.

10. קטינים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

11. קבלת החלטות אוטומטיות

ייתכן שימוש בכלים אוטומטיים לצורכי פרסונליזציה, רימרקטינג ומדידה.

12. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים ולשירותי צד שלישי, כגון פלטפורמות לתיאום פגישות או מערכות צ'אט. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של גורמים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני השימוש.

13. עדכונים למדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה. במקרים שבהם נדרש על פי דין, תימסר הודעה מתאימה.

14. יצירת קשר

Robert
דוא"ל: rjwoms@gmail.com
טלפון: +972-053-8534786